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お問い合わせ

カンエツでは、つねに皆様に親しまれる商品づくりに取り組んでおります。
ご意見・ご要望につきましては、内容を商品に限らず、お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせへの返信メールが届かない場合のご注意

お問い合わせ内容確認のため、お問い合わせフォームにご入力いただいたEmailアドレス宛に、お問い合わせ内容を自動送信させていただいております。
お問い合わせ後、自動送信メールが30分以内に届かない、または3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですがお客様の環境で以下の内容をお確かめください。

  1. ご入力いただいたEmailアドレスが間違っている
    Emailアドレスが正しく入力されていないと、返信されたメールがお手元に届きません。
    メールアドレスのつづりなどにお間違いがないか、ご確認ください。
  2. 迷惑メールフォルダに届いている
    ご利用のメールソフトウェアによって、迷惑メールとして振り分けられている場合があります。
    また、各プロバイダで提供している迷惑メールフィルタに振り分けられた場合は、お客様のお手元のメールソフトにはメールが届かない場合があります。
    その場合は、プロバイダ提供のWebメール等といったサービスを利用することで、振り分けられたメールを見ることができます。
    詳しくはご契約のプロバイダにお問い合わせください。
  3. ドメイン設定を行っている
    迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
    「@kan-etsu.com」を受信設定してください。ドメイン指定の解除方法について詳しくは、プロバイダ、携帯電話会社の「ドメイン指定受信」についてご確認ください。

上記をご確認の上で、メールが届かない場合は、サーバーシステムの不具合による可能性がありますので、お手数ですが、関越物産お客様係までお電話ください。

関越物産お客様係 0120-557529  受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

個人情報保護方針

株式会社関越物産(以下「弊社」といいます)では、お客様の個人情報が重要な情報であることを認識し、個人情報保護に関する法律を遵守するとともに、以下のように慎重にお取扱いいたします。

1. 個人情報の収集
弊社では商品に関するご意見・お問い合わせやプレゼント・キャンペーンなどのイベントへの応募・参加、ギフトのご注文等の場合に、お客様の個人情報をお聞きする場合があります。
2. 個人情報の利用
弊社が収集した個人情報は、お客様に明示した収集目的のために利用させていただきます。お客様から同意いただいた目的以外に個人情報を利用することはありません。
3. 個人情報の保護・管理
弊社は、お客様から提供いただいた個人情報を厳重に管理し、紛失、破壊、流失、改ざん、不正アクセス等の防止に適切な対策を講じます。
4. 個人情報の訂正・削除
弊社は、お客様からご自身の個人情報について、訂正・削除のお申し出があった場合は、速やかに行います。
5. 個人情報の開示
弊社は、下記の項目に該当する場合に限り、お客様の個人情報を開示することがあります。
  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示・提示を求められた場
6. 個人情報の訂正、削除について
弊社は、お客様からお申し出があった場合には、その要請がお客様ご本人からのものかどうか確認後、個人情報の開示、訂正、削除を致します。
7. プライバシーポリシーの見直し
弊社では、お客様の個人情報を保護するために、内容について継続的に見直し、改善してまいります。
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